
Rimantas Mažulis: püüd kliendisuhteid tugevdada võib kliente peletada
Kasvava äriarenduse ja suureneva konkurentsi tingimustes seisavad ettevõtted silmitsi paradoksiga, kus kliendisuhteid tugevdada püüdes jäädakse neist hoopis ilma. Kui klientidearv on väike, saavutavad püüdlused oma eesmärgi, kuid kui toodete-, protsesside- ja klientidearv suureneb, siis nende rahulolu säilitamine muutub üha keerulisemaks. Balti jaekaubandustehnoloogia ettevõtte Strongpoint juht Rimantas Mažulis näeb tarkades süsteemides ohte, mis võivad ettevõtjatele teha […]