Suvehooajal suureneb reisimine nii Eestis kui Euroopas ning sellega kaasnevad sagedasemad lennu- ja rongihilinemised või sõiduplaanide muutused. Reisijatel on soovitatav enne reisi tutvuda kindlustustingimustega ning selgitada välja, kes vastutab muudatustest tingitud kulude eest, tavaliselt lennufirma. Reisikindlustus katab tavaliselt ootamatud ja vältimatud lisakulud, näiteks hilinemisest või jätkulennust maha jäämisest tingitud kulud. Oluline on säilitada kõik reisidokumendid ja tõendid ning veenduda, et kindlustuskaitse kehtib kõigile reisijatele. Ennetav ettevalmistus aitab vähendada ootamatuste mõju ja tagada meelerahu puhkusereisil.
See kokkuvõte on loodud tehisaru abil. Tulemuses võib esineda ebatäpsusi, seetõttu soovitame lugeda ka täismahus artiklit. Tagasiside: info@goodnews.ee.
Saabunud on puhkusereiside tippaeg, mil nii eestlased kui ka ülejäänud eurooplased istuvad lennukitesse-rongidesse ja suunduvad mõnda lähemasse või kaugemasse riiki. Suurenenud reisimisega tuleb aga ette ka rohkem ootamatusi, kuna lennud-rongid hilinevad või sõiduplaani muudetakse, mistõttu tasub igal reisijal juba aegsasti selgeks teha, kes muudatustega kaasnevate kulude eest vastutab.
Foto: Magnific
Luminori klienditeenindusosakonna juhi Kerlin Kargi sõnul on suvi reisimise tippaeg kogu Euroopas – värskelt avaldatud ja Euroopa Komisjoni tellitud raporti kohaselt plaanib 81 protsenti eurooplastest reisida vahemikus juunist novembrini, sh plaanib valdav osa reisijatest veeta puhkuse just vanas maailmas. Juuli on ka eestlastele üks peamisi reisimiskuid ja neljal juhul viiest valitakse puhkusereisiks samuti kodune Euroopa.
Foto: Magnific
„Internetiajastul on reisimine muutunud äärmiselt mugavaks – lennupiletite ja majutuse broneerimine võtab vaid mõne minuti ning seejärel tuleb lihtsalt lennujaama minna,“ lausus Kerlin Kark. „Paraku tuleb üha sagedamini ette olukordi, kus väljuv või jätkulend hilineb, mistõttu ei pruugi reisija jõuda sihtkohta planeeritud ajal ning sellega võivad kaasneda mitmesugused ootamatud lisakulud.“
Foto: Magnific
Luminori eksperdi sõnul võib segadust tekitada ka asjaolu, et erinevaid muudatusi ja tõrkeid reisiplaanis katavad erinevad reeglid.
„Kui lennufirma muudab lennu väljumisaega, tühistab lennu või pakub alternatiivset marsruuti, tuleb alati esimeses järjekorras võtta ühendust lennufirma endaga,“ rääkis Kark. „Siinkohal on just lennufirma kohuseks pakkuda kas raha tagastamist, uut marsruuti või muid lahendusi. See võib aga tähendada ka näiteks seda, et jõuad lastega soovitud sihtkohta mitu tundi või isegi päev hiljem.“
Kui lennufirma muudab lennu väljumisaega, tühistab lennu või pakub alternatiivset marsruuti, tuleb alati esimeses järjekorras võtta ühendust lennufirma endaga.
Kuna ka eestlased kasutavad Euroopas üha enam pärast lennusihtkohta jõudmist ronge ning ka rongiliikluses võib ette tulla märkimisväärseid tõrkeid, siis on igaühel, kel reis peatselt ees, mõistlik vaadata üle oma reisikindlustuse, sh krediitkaardi pakutava kindlustuse, peamised tingimused ja hüvitiste määrad.
Foto: Magnific
„Reisikindlustus katab tavaliselt lisakulud, mis on tekkinud ootamatult ja mida ei olnud võimalik vältida, näiteks jätkulennust maha jäämise või sihtkohta plaanitust hiljem jõudmise korral,“ kirjeldas ta. „Peamine märksõna on vältimatus ja mitte sedavõrd mugavus. Pagasita kohale jõudes hügieenitarvete ja esmavajalike riiete ost on muidugi mõista igati põhjendatud, kuid kogu garderoobi uuendamine seda pigem pole, kui pagasi saabumist on oodata ühe-kahe päeva jooksul.“
Reisikindlustus katab tavaliselt lisakulud, mis on tekkinud ootamatult ja mida ei olnud võimalik vältida, näiteks jätkulennust maha jäämise või sihtkohta plaanitust hiljem jõudmise korral.
Reisija meelespea
Luminori klienditeenindusosakonna juhi sõnul on enne reisi abiks ka lihtne viiest soovitusest koosnev meelespea, et võimalikult hästi ootamatusteks valmis olla.
- Tutvu kindlustustingimustega, sh milliseid ootamatuid olukordi see katab – reisi hilinemine, tühistamine, jätkureisist maha jäämine või muud häired plaanitud marsruudis.
- Selgita, kellega esimesena kontakteeruda – lennuplaani muudatuste, sh ümbersuunamiste ja lendude tühistamiste ning alternatiivide pakkumise eest, vastutab üldjuhul lennufirma, enne kui see saab kindlustusjuhtumiks.
- Säilita alati kõik dokumendid ja tõendid alates piletitest, broneeringute kinnitustest kuni lennu- või rongifirma teavituskirjade ja -sõnumiteni. Paljud reisikorraldajad kasutavad tänapäeval ka suhtlust sõnumirakenduste, näiteks WhatsAppi kaudu, ja ka need sõnumid tuleb kindlasti säilitada.
- Veendu selles, et lisakulutused on vältimatud ja mõistlikud. Kindlustusjuhtumi puhul hüvitatakse vajalikud kulud, mitte aga ülemäärast luksust.
- Veendu enda ja oma pereliikmete kindlustuskaitses – kui sina, su elukaaslane ja lapsed on kaetud, ent kaasa reisib ka laste vanaema, siis kas temal on kindlustuskaitse?
„Mõnusal puhkusereisil ei taha reisitõrgetega muidugi keegi silmitsi seista ja lõviosal reisidest see polegi teemaks,“ märkis Kerlin Kark. „Küll aga peab igati paika eesti vanasõna „parem karta kui kahetseda“ ning seetõttu on meelerahu huvides igati mõistlik väike eeltöö enne reisi kodus ära teha. See aitab vältida ebameeldivaid üllatusi ja tagab suurema meelerahu ka ootamatutes olukordades.“
